Natureza da Operação: Nossas vendas são destinadas exclusivamente a lojistas, artesãs e revendedores . Trabalhamos, em parte do nosso catálogo, sob o modelo de produção sob encomenda, não possuindo estoque de pronta-entrega para todos os itens.
1. Composição do Prazo (Produção + Entrega) O prazo de confecção é de até 10 (dez) dias úteis, contado a partir da confirmação do pagamento. O prazo de entrega (frete) é calculado separadamente no checkout e não está incluso no tempo de confecção.
Atenção: O prazo final para recebimento do pedido é a soma de: 10 dias úteis de produção + dias de trânsito dos Correios ou motoboy (para Belo Horizonte e região metropolitana).
2. Regra de Cancelamento: (24 Horas) O cancelamento do pedido poderá ser solicitado, sem ônus, estritamente no prazo de até 24 (vinte e quatro) horas corridas após a confirmação do pagamento, desde que a produção ainda não tenha sido iniciada.
3. Irrevogabilidade: Passado o prazo de 24 horas, o pedido é considerado firme e irrevogável, devido à alocação imediata de insumos (fitas, tecidos, aviamentos e demais materiais utilizados na confecção). Sendo assim, não realizamos cancelamentos ou estornos enquanto o pedido estiver dentro do prazo de produção estipulado.
4. Ciência do Comprador: Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente de que pedidos personalizados ou sob encomenda para fins comerciais não se enquadram no "Direito de Arrependimento" previsto para consumidor final, concordando integralmente com a soma dos prazos (produção e transporte) aqui estabelecidos.
5. Trocas e Defeitos: Caso o produto apresente defeito de fabricação, o lojista deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, através do email [email protected] informando o número do pedido e enviando fotos do item recebido. Após análise, a Tiaras da Ju providenciará a troca ou o reparo do item, sem custo adicional.
6. Alterações de Cor e Personalização: Quando o produto permitir escolha de cor ou personalização via WhatsApp, é responsabilidade do lojista confirmar essas informações dentro do prazo de 24 horas após a compra. Pedidos sem confirmação de cor dentro desse prazo serão produzidos conforme as opções padrão descritas no anúncio.
7. Envios: Os pedidos são enviados via Correios para todo o Brasil ou podem ser entregues por motoboy para clientes localizados em Belo Horizonte e região metropolitana, conforme opção selecionada no checkout.
